СОДЕРЖАНИЕ

1. Общие положения и правовая природа оферты

Настоящий документ является публичной офертой в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты (ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) считается совершение Покупателем конклюдентных действий, включая оформление Заказа на Сайте и (или) оплату Товара, в порядке и на условиях, установленных настоящим документом.

Оферта размещается на Сайте в разделе «Покупателям» и доступна по прямой ссылке: https://www.medpodium.ru/verhnee-menyu/oferta/ . Продавец рекомендует Покупателю до оформления Заказа внимательно ознакомиться с текстом оферты и связанными документами.

Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящей оферты, Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, а также с условиями оплаты, доставки и возврата, размещенными на Сайте, и принимает их.

2. Термины и определения

Продавец (Оператор) - Общество с ограниченной ответственностью «Медикал Тренд», ИНН 7707759268, ОГРН 1117746776179, юридический адрес: МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13 СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 7/IV, КОМ. 10,11,11А,12,12А,13,13А,13Б.
Сайт - интернет-ресурс в сети Интернет по адресу https://medpodium.ru (включая поддомены и страницы).
Интернет-магазин - совокупность страниц Сайта, на которых размещены сведения о Товарах, оформлении и оплате Заказа, доставке и возврате.
Покупатель - дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Получатель - лицо, указанное Покупателем для получения Заказа.
Товар - одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку (или самовывоз) одного или нескольких Товаров.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее услуги по доставке по договору с Продавцом.
Персональные данные - информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу, предоставленная Покупателем/Получателем или полученная при использовании Сайта (включая cookie и технические данные).

3. Сведения о Продавце и контактные данные

Полное наименование: ООО «Медикал Тренд».

ИНН 7707759268, ОГРН 1117746776179.

Юридический адрес: МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13 СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 7/IV, КОМ. 10,11,11А,12,12А,13,13А,13Б.

Адрес для направления претензий и корреспонденции: 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1.

Адрес электронной почты службы поддержки: support@medpodium.ru. Дополнительно: sale@medpodium.ru(если используется для согласий/обращений).

Телефон для связи: +7(495)215-55-24. Режим работы: с 10 до 20 часов ежедневно кроме праздников.

Склад Продавца (если применяется): МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13 СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 7/IV, КОМ. 10,11,11А,12,12А,13,13А,13Б.

4. Предмет договора

Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара, если иное не следует из закона.

5. Информация о Товарах и порядок предоставления информации

Сведения о Товаре (наименование, основные потребительские свойства, состав, размеры, цена, наличие, изображения, условия ухода, ограничения) размещаются на карточке Товара на Сайте. Фотографии являются иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического вида Товара.

Цена Товара указывается в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены на Сайте. Цена Товара в оформленном и подтвержденном Заказе изменению не подлежит, кроме случаев явной технической ошибки, о чем Покупатель уведомляется до передачи Товара.

Если характеристики Товара содержат опечатки или неполноту, Покупатель вправе запросить уточнения через службу поддержки Продавца.

6. Порядок оформления Заказа

Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте через разделы «Корзина» и «Оформление заказа». При технической невозможности оформления Заказа Покупатель вправе оформить Заказ через службу поддержки или в точках продаж (если применимо).

6.1. Данные, предоставляемые при оформлении Заказа

Фамилия и имя Покупателя и (при необходимости) Получателя.
Контактный номер телефона.
Адрес электронной почты.
Адрес доставки (при курьерской доставке) либо выбор пункта самовывоза/точки продаж.
Способ оплаты.
Иные сведения, объективно необходимые для исполнения Заказа (например, комментарий курьеру).

Покупатель гарантирует достоверность предоставленных сведений и несет риск последствий предоставления неверной информации.

6.2. Подтверждение Заказа, отсутствие Товара, аннулирование

После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ и сообщает Покупателю информацию о сроках сборки и передачи в доставку (если применимо) через электронную почту, SMS и (или) иные каналы связи, указанные Покупателем.

При отсутствии Товара на складе Продавец вправе исключить Товар из Заказа и (или) аннулировать Заказ, уведомив Покупателя. В случае предоплаты денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законом и настоящей офертой.

7. Оплата Товара

Оплата Товара осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа, включая: онлайн-оплату на Сайте и оплату при получении (если доступно).

7.1. Онлайн-оплата банковской картой

При онлайн-оплате Покупатель вводит данные платежного инструмента на странице платежного сервиса. Продавец не хранит полные данные банковской карты; обработка платежа осуществляется платежным сервисом по защищенным протоколам.

7.2. Ошибки в цене и возврат оплаты

Если цена Товара на Сайте указана неверно в результате технической ошибки, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по корректной цене либо аннулировать Заказ. При аннулировании предоплата возвращается Покупателю.

7.3. Скидки, промокоды, бонусы

Продавец вправе предоставлять скидки и бонусы. Правила применения скидочных купонов публикуются на Сайте и являются неотъемлемой частью условий продаж.

8. Доставка и передача Товара

Способы доставки, тарифы и ориентировочные сроки указываются на Сайте в разделе «Доставка и оплата» и на этапе оформления Заказа. Конкретный срок доставки зависит от региона, наличия Товара и выбранного способа доставки.

8.1. Передача Товара и переход рисков

Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю (или Получателю) с момента передачи Товара и подписания документов о получении (либо совершения иных действий, подтверждающих получение, если подпись не предусмотрена).

8.2. Проверка Заказа при получении

Покупатель обязан при получении осмотреть упаковку и Товар, проверить ассортимент, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. При выявлении несоответствий необходимо зафиксировать их в акте (совместно со Службой доставки/пунктом выдачи) и незамедлительно сообщить Продавцу.

8.3. Недоставка и утрата Заказа

В случае подтвержденной утраты Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара и оплаченной доставки (если применимо) либо по согласованию направляет замену.

9. Качество, гарантия, ответственность за недостатки

Продавец передает Товар, качество которого соответствует описанию на Сайте и обязательным требованиям законодательства РФ.

9.1. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок (если установлен изготовителем/Продавцом) указывается на Сайте, в сопроводительных документах или на упаковке/ярлыке. При отсутствии установленного гарантийного срока применяются правила Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Порядок предъявления требований при недостатках

При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством (ремонт, замена, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств), при соблюдении порядка обращения и предоставления Товара для проверки качества/экспертизы (если требуется).

10. Возврат и обмен Товара

10.1. Возврат Товара надлежащего качества (дистанционная продажа)

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в установленный законом срок при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если Покупателю при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, срок возврата может быть увеличен в соответствии с законом.

10.2. Возврат Товара надлежащего качества (точки продаж)

Возврат Товара, приобретенного в точках продаж, осуществляется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей» и внутренним правилам Продавца, размещенным на Сайте в разделе «Возврат» https://www.medpodium.ru/text-articles/vozvrat/.

10.3. Условия возврата и комплект документов

Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки при наличии), потребительские свойства и комплектность.
Предоставлен документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, электронный чек, иные доказательства).
Заполнено заявление на возврат (по форме Продавца или в свободной форме).
Указаны реквизиты для возврата денежных средств (если требуется).

10.4. Возврат Товара ненадлежащего качества

Порядок возврата/обмена Товара ненадлежащего качества определяется законодательством РФ. Покупатель направляет обращение в службу поддержки и, при необходимости, предоставляет Товар для проверки качества/экспертизы. Сроки удовлетворения требований определяются законом.

10.5. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и допускается законом, в сроки, установленные законом, после поступления возвращенного Товара и заявления на возврат (если применимо).

10.6. Товары, не подлежащие возврату

Отдельные категории товаров надлежащего качества могут не подлежать возврату в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Информация о таких ограничениях доводится до Покупателя при необходимости.

11. Претензионный порядок и рассмотрение обращений

11.1. Каналы подачи претензий

Претензии и обращения направляются по электронной почте support@medpodium.ru и (или) по почтовому адресу Продавца: 129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр.1. ООО «Медикал Тренд». Рекомендуемый состав обращения: ФИО, номер Заказа, контактные данные, суть требования, приложенные доказательства (фото, документы).

11.2. Сроки рассмотрения

Продавец рассматривает обращения в разумный срок, а по требованиям, связанным с защитой прав потребителей, - в сроки, установленные законодательством РФ. По вопросам обработки персональных данных запросы рассматриваются в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

11.3. Досудебное урегулирование

Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. При невозможности урегулирования спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

12. Персональные данные и конфиденциальность

Продавец является оператором персональных данных и осуществляет обработку персональных данных Покупателей и Получателей в соответствии с законодательством РФ, Политикой обработки персональных данных и согласием субъекта персональных данных (когда требуется).

12.1. Локализация и место хранения данных

Продавец подтверждает, что обработка персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Серверы, хостинг и CRM, используемые для обработки персональных данных в рамках Сайта, расположены на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом и (или) при наличии надлежащих правовых оснований.

12.2. Цели обработки и категории данных

Цели обработки, категории и перечни персональных данных, сроки хранения и порядок уничтожения определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте: https://www.medpodium.ru/policy/.

12.3. Поручение обработки и третьи лица

Продавец вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (например, службам доставки и сервисам, обеспечивающим работу CRM и аналитики) при наличии договоров поручения и соблюдении требований законодательства. Состав основных категорий третьих лиц и цели передачи указываются в Политике обработки персональных данных.

12.4. Маркетинговые рассылки

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного явно выраженного согласия Покупателя. Покупатель вправе отказаться от рассылок в любой момент, используя ссылку «Отписаться» в письме или обратившись в поддержку.

12.5. Права субъекта персональных данных

Покупатель вправе реализовать права субъекта персональных данных (получение информации, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия и др.) в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

13. Использование cookie и веб-аналитики

Сайт использует cookie и схожие технологии для обеспечения работоспособности, удобства и аналитики. Порядок использования cookie, виды cookie и способы управления настройками определены Политикой использования cookie, размещенной на Сайте: [указать URL политики cookie].

При первом посещении Сайта отображается баннер cookie, который информирует пользователя и запрашивает согласие на обработку cookie, когда это требуется. Пользователь может изменить настройки cookie в браузере.

На Сайте может использоваться Яндекс.Метрика. Условия обработки данных Яндексом применяются в соответствии с документами Яндекса.

14. Ответственность, ограничения, форс-мажор

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые сторона не могла предвидеть или предотвратить.

15. Изменение оферты и заключительные положения

Продавец вправе изменять условия оферты путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента размещения, если иное не указано в тексте. К Заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено законом.

Недействительность отдельного положения оферты не влечет недействительность остальных положений.

16. Реквизиты Продавца

ООО «Медикал Тренд»

ИНН 7707759268

ОГРН 1117746776179

Юридический адрес: МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13 СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 7/IV, КОМ. 10,11,11А,12,12А,13,13А,13Б

E-mail: support@medpodium.ru

Приложение 1. Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «Медикал Тренд»

Редакция от 29.05.2025 г.

Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «Медикал Тренд» (далее – Оператор).
ИНН 7707759268
ОГРН 1117746776179
Юридический адрес: МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОСТАНКИНСКИЙ, УЛ. АКАДЕМИКА КОРОЛЕВА, Д. 13 СТР. 1, ЭТАЖ/ПОМЕЩ. 7/IV, КОМ. 10,11,11А,12,12А,13,13А,13Б
E-mail: support@medpodium.ru

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
1.3. Первичный сбор персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

2. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:
– согласия субъекта персональных данных;
– заключения и исполнения договора;
– требований законодательства РФ;
– локальных актов Оператора.

3. Категории субъектов персональных данных

– пользователи сайта www.medpodium.ru;
– покупатели товаров;
– лица, направляющие обращения;
– посетители сайта.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает:
– фамилию, имя, отчество;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– адрес доставки;
– аккаунты в мессенджерах;
– сведения о заказах;
– IP-адрес;
– данные cookie;
– технические данные браузера.

5. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:
– регистрации и идентификации пользователей;
– оформления и исполнения заказов;
– организации доставки;
– проведения расчетов;
– обработки обращений;
– исполнения требований законодательства;
– улучшения работы сайта;
– направления информационных сообщений при наличии отдельного согласия.

6. Способы обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.
Оператор осуществляет: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение.

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока действия договорных отношений и 5 лет после их прекращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.
После достижения целей обработки данные уничтожаются.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора на основании договоров поручения, включая:

– оператору CRM-системы;
– хостинг-провайдеру;
– банкам и платежным организациям;
– службам доставки.

Передача осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

9. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Все базы данных размещены на территории Российской Федерации.

10. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie-файлы и сервисы аналитики, включая Яндекс.Метрику.
Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:
– получать информацию о своих персональных данных;
– требовать их уточнения;
– требовать блокирования или уничтожения;
– отзывать согласие на обработку;
– направлять обращения по адресу support@medpodium.ru.

Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

12. Меры защиты

Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая:
– назначение ответственного лица;
– ограничение доступа сотрудников;
– использование антивирусной защиты;
– защиту информационных систем;
– внутренний контроль соблюдения законодательства.

В случае инцидента Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке, установленном законодательством РФ.

13. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте.

14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: support@medpodium.ru

Приложение 2. Политика использования cookie

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE

ООО «Медикал Тренд»

ИНН 7707759268, ОГРН 1117746776179

E-mail: support@medpodium.ru

Общие положения

Настоящая Политика регулирует порядок использования файлов cookie на сайте www.medpodium.ru (далее – Сайт).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Медикал Тренд» (далее – Оператор).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

2. Что такое cookie

Cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении Сайта. Cookie могут содержать сведения о настройках пользователя и технические идентификаторы (в том числе IP-адрес, идентификаторы браузера), а также информацию о действиях на Сайте.

3. Используемые типы cookie

3.1. Обязательные cookie
Необходимы для корректной работы Сайта и предоставления его функционала.

3.2. Сессионные cookie
Действуют только в течение текущего сеанса и удаляются после закрытия браузера.

3.3. Постоянные cookie
Сохраняются на устройстве пользователя до истечения срока их действия или до удаления пользователем. Срок хранения постоянных cookie зависит от конкретного cookie и обычно не превышает 24 месяцев.

3.4. Аналитические cookie
Используются для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

4. Использование Яндекс.Метрики

На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», предоставляемый ООО «Яндекс» (г. Москва).

Данные об использовании Сайта, собранные с помощью cookie, могут передаваться и храниться на серверах Яндекса, расположенных на территории Российской Федерации.

Порядок обработки данных Яндексом определяется документами Яндекса, размещенными в сети «Интернет»:
- Политика использования файлов cookie: https://yandex.ru/legal/cookies_policy
- Условия использования сервиса «Яндекс.Метрика»: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse
- Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential

Пользователь может отказаться от сбора данных сервисом Яндекс.Метрика, воспользовавшись инструментом отключения:
https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html

5. Получение согласия

При первом посещении Сайта пользователю отображается баннер с предложением принять использование cookie.
Согласие выражается путем нажатия кнопки «Принять» в баннере.

6. Отказ от использования cookie

Пользователь вправе изменить настройки своего браузера и отказаться от использования cookie.
Отключение или ограничение cookie может повлиять на корректность работы Сайта и отдельных функций.

7. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на Сайте.

8. Контакты

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и использованием cookie, пользователь может обратиться по адресу:
support@medpodium.ru

Срок ответа на запрос – 10 (десять) рабочих дней.

Приложение 3. Согласие на обработку персональных данных

Я, субъект персональных данных, подтверждая свою волю и действуя свободно, своей волей и в своем интересе, даю согласие ООО «Медикал Тренд» (ИНН 7707759268, ОГРН 1117746776179) на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; платежная информация в объеме, необходимом для проведения расчетов; IP-адрес, данные cookie и иные технические данные.

Цели обработки: регистрация и идентификация на сайте https://medpodium.ru; оформление и исполнение заказов; обработка обращений и запросов; исполнение требований законодательства РФ; направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия.

Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам (платежные сервисы, службы доставки, государственные органы при наличии законных оснований), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Срок действия согласия: с момента предоставления и в течение срока действия договорных отношений, а также в течение 5 лет после их прекращения, если иной срок не установлен законодательством РФ.

Отзыв согласия: путем направления уведомления по электронной почте support@medpodium.ru и (или) по юридическому адресу Оператора.

Подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных и Политикой использования cookie, размещенными на Сайте.